PetPaw
Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 15 серпня 2026 року · Останнє оновлення: 15 серпня 2026 рокуРозумний монітор для тварин — жива камера, двостороннє аудіо та AI-асистент догляду
1. Хто ми
PetPaw керується Пйотром Багдасараном, одноосібним підприємцем (przedsiębiorca jednoosobowy), що діє як PTRS Ltd, зареєстрований у Польщі під номером NIP 9512534689, з зареєстрованою адресою: ul. KEN 19, 02-797 Warszawa, Польща. Ми експлуатуємо мобільний застосунок PetPaw (далі — «Застосунок») та веб-сайт за адресою petpaw.club (далі — «Сервіс»).
З усіх питань, пов'язаних із конфіденційністю, включаючи запити суб'єктів даних відповідно до GDPR, звертайтеся за адресою ceo@ptrs.ltd.
Використовуючи Застосунок або Сервіс, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій політиці.
2. Які дані ми збираємо
2.1 Інформація про обліковий запис
Коли ви входите за допомогою Google Sign-In, ми отримуємо вашу електронну адресу, ваше ім'я та ідентифікатор вашого облікового запису Google. Ми не отримуємо ваш пароль Google. Додаток не можна використовувати без входу.
2.2 Дані профілю домашнього улюбленця
Ім'я улюбленця, вид, порода, дата народження, вага, колір та нотатки. Зберігаються на вашому пристрої та синхронізуються з нашою хмарою, щоб ці самі дані були доступні на всіх ваших пристроях. Аватар улюбленця залишається на вашому пристрої; лише його локальне посилання на файл включається в синхронізацію профілю.
2.3 Медичні записи
Вакцинації, хвороби, симптоми, алергії, хірургічні втручання, результати лабораторних досліджень, вимірювання ваги, курси ліків та вітамінів з нагадуваннями, а також будь-які фотографії або PDF-документи, які ви прикріплюєте до запису або курсу. Записи зберігаються на вашому пристрої та синхронізуються з нашою хмарою. Прикріплені фотографії та документи завантажуються на наш сервер (як файли JPEG або PDF, пов'язані з вашим обліковим записом), щоб їх можна було переглядати на ваших інших пристроях.
2.4 Події календаря
Візити до ветеринара, грумінг, прогулянки та інші події, пов'язані з улюбленцем, які ви додаєте. Зберігаються на вашому пристрої та синхронізуються з нашою хмарою. За бажанням записуються у системний календар (наприклад, Google Календар), якщо ви ввімкнули синхронізацію календаря в налаштуваннях; ця копія залишається у вашому власному обліковому записі календаря.
2.5 Профіль власника
Ім'я, адреса доставки (використовується при замовленні пристрою PetPaw), дата народження та нотатка «про мене» — за бажанням. Ці поля необов'язкові; усе, що ви заповнюєте, синхронізується з нашою хмарою та, як описано в пункті 2.6, передається AI-асистенту, щоб він міг звертатися до вас і враховувати ваші вподобання.
2.6 AI-асистент (PetPaw Premium)
Функції AI — чат асистента, згенерований AI PDF-звіт про здоров'я, автоматичні заголовки для медичних записів, оцінка нормальної ваги, фонове оновлення пам'яті асистента та підсумки чату, а також проактивні поради з догляду — працюють шляхом надсилання запиту до великої мовної моделі.
Стандартний маршрут (PetPaw Premium). Додаток надсилає запит на наш сервер petpaw.club, який пересилає його нашому постачальнику AI, DeepSeek (див. Розділ 4), використовуючи власний API-ключ PetPaw, і повертає відповідь у додаток. Що надсилається: ваше введене або продиктоване повідомлення; обмежене резюме профілю вашого улюбленця, медичних записів і записів про ліки, яке формує додаток; ваші майбутні події календаря; поля профілю власника, які ви вирішили заповнити (ім'я, адреса, дата народження, «про мене»); та мова вашого додатка. Жодне аудіо, відео чи фотографії не надсилаються AI. Наш сервер не зберігає та не реєструє вміст запитів або відповідей; він записує лише технічні метадані (хешований ідентифікатор облікового запису, функцію, яка зробила запит, назву моделі, статус відповіді, затримку та кількість токенів) для обмеження частоти запитів і усунення несправностей.
Ваш власний API-ключ. У налаштуваннях → Постачальник AI ви можете ввести власний API-ключ для DeepSeek, OpenAI, Anthropic або спеціальної кінцевої точки, сумісної з OpenAI. Запити тоді надсилаються безпосередньо з вашого телефону до обраного постачальника, під вашим власним обліковим записом і на умовах цього постачальника; наш сервер не бере участі, і підписка Premium не потрібна. Ваш ключ зберігається в зашифрованому сховищі на вашому пристрої та ніколи не надсилається на наші сервери.
Проактивні поради. Щоб генерувати поради з догляду, які надсилаються як push-сповіщення, додаток періодично синхронізує контекст асистента (профілі улюбленців, медичні записи, курси ліків, події календаря, короткий список найближчих місць з карти, історію чату та пам'ять асистента) з нашим сервером, який використовує його для формування запиту до постачальника AI таким самим чином. Облікові записи Premium можуть отримувати пораду щодня; безкоштовні облікові записи отримують не більше однієї поради кожні три дні, показаної як попередній перегляд.
Голос. Голосове введення транскрибується системним розпізнавачем мовлення Android на вашому пристрої (на більшості телефонів це голосовий сервіс Google, який регулюється політикою конфіденційності Google); PetPaw отримує лише отриманий текст і ніколи не завантажує аудіо. Відповіді озвучуються вбудованим у Android синтезатором мовлення на пристрої.
Історія чату зберігається на вашому пристрої та синхронізується з нашою хмарою, щоб вона збереглася після перевстановлення; вона видаляється разом з вашим обліковим записом.
2.7 Камера, мікрофон і живі дзвінки
Живе відео з вашого пристрою PetPaw передається через WebRTC, шифрується під час передачі (DTLS-SRTP) і ретранслюється нашим медіасервером на ваш телефон. Ми не записуємо та не зберігаємо потік. Двосторонні голосові дзвінки працюють так само і не записуються. Фотографії та відеокліпи, які ви знімаєте під час перегляду, зберігаються лише в приватному сховищі додатка на вашому телефоні; вони не завантажуються до нас. Фотографії, зроблені автоматично вашим пристроєм PetPaw, коли ваш улюбленець наближається до нього, завантажуються пристроєм на наш сервер, доставляються на ваш телефон і видаляються з нашого сервера після доставки.
2.8 Місцезнаходження
Приблизне або точне місцезнаходження використовується лише для двох цілей: екран карти, де видима область карти надсилається до OpenStreetMap Overpass API для пошуку найближчих місць, дружніх до улюбленців, і картка погоди на головному екрані, де ваші координати надсилаються до Норвезького метеорологічного інституту (MET Norway) для отримання локального прогнозу. Короткий список найближчих місць, знайдених на карті (назви та координати, а не ваше власне розташування), включається в контекст асистента, описаний у пункті 2.6. Ми не відстежуємо ваше місцезнаходження у фоновому режимі та не зберігаємо історію місцезнаходження.
2.9 Ідентифікатори пристрою
Ідентифікатор встановлення, згенерований локально, ваш ідентифікатор клієнта MQTT і токен Firebase Cloud Messaging (FCM). Токен FCM використовується Google для доставки push-сповіщень.
2.10 Покупки (PetPaw Premium)
PetPaw Premium — це підписка, яка продається через Google Play. Google обробляє платіж; ми ніколи не бачимо ваших карткових або банківських даних. Після покупки та періодично після цього додаток надсилає токен покупки Google Play на наш сервер, який підтверджує статус підписки через Google Play (продукт, план, дата закінчення) і зберігає його у вашому обліковому записі, щоб функції Premium розблоковувалися на всіх ваших пристроях.
2.11 Метадані з'єднання
На сервері petpaw.club ми записуємо IP-адреси та часові позначки з'єднання для забезпечення безпеки та запобігання зловживанням.
Ми не збираємо журнали збоїв, аналітику, списки ваших інших додатків, ваші контакти, SMS, історію дзвінків або переглядів.
3. Чому ми використовуємо ваші дані — правові підстави (ст. 6 GDPR)
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Надання застосунку (вхід, синхронізація, зв'язування пристроїв, відео, дзвінки, дозатор ласощів, нагадування) | Виконання договору |
| Генерація відповідей AI-асистента та проактивних порад (через наш сервер і постачальника AI, або через вашого власного постачальника) | Виконання договору |
| Підтвердження та управління вашою підпискою Premium через Google Play | Виконання договору |
| Доставка push-сповіщень через FCM | Виконання договору |
| Показ поблизу розташованих місць, дружніх до тварин, та місцевої погоди | Виконання договору |
| Виявлення зловживань, обмеження швидкості AI-проксі та захист інфраструктури | Законний інтерес у забезпеченні стабільного та безпечного сервісу |
| Дотримання податкового та бухгалтерського законодавства | Юридичне зобов'язання |
Ми не продаємо ваші персональні дані та не використовуємо їх для реклами чи профілювання.
4. Сторонні отримувачі
Ми передаємо мінімально необхідні дані наступним отримувачам.
| Сервіс | Мета | Дані, що передаються | Умови / політика конфіденційності |
|---|---|---|---|
| Google LLC — Google Sign-In | Вхід у ваш обліковий запис | Електронна пошта, ім'я, ідентифікатор облікового запису Google | policies.google.com/privacy |
| Google LLC — Firebase Cloud Messaging | Push-сповіщення | Токен пристрою FCM, корисне навантаження сповіщення | firebase.google.com/support/privacy |
| Google LLC — Google Play Billing | Продаж і перевірка підписки Premium | Токен покупки та статус підписки (від Google до нас); Google сам обробляє платіж | policies.google.com/privacy |
| DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.) — наш постачальник AI за замовчуванням, доступ через наш сервер | Генерація відповідей AI-асистента та проактивних порад | Текст вашого повідомлення, резюме контексту про тварину, елементи календаря, поля профілю власника, які ви заповнили, мова застосунку. Обробка даних API постачальником регулюється власними умовами постачальника. | platform.deepseek.com · Умови API · політика конфіденційності |
| Постачальник AI, якого ви налаштовуєте самостійно (DeepSeek, OpenAI, Anthropic або власна кінцева точка) | Те саме, що вище, лише якщо ви вводите власний ключ API | Те саме, що вище, надсилається безпосередньо з вашого телефону під вашим власним обліковим записом | Умови та політика конфіденційності цього постачальника |
| Overpass API (OpenStreetMap) | Карта точок інтересу | Приблизні координати області карти | openstreetmap.org |
| MET Norway (Норвезький метеорологічний інститут) | Місцевий прогноз погоди на головному екрані | Ваші координати | api.met.no |
| Google STUN-сервери | Обхід NAT для WebRTC | Публічна IP-адреса | policies.google.com/privacy |
Ми не передаємо дані рекламодавцям, брокерам даних або будь-яким іншим сторонам, окрім зазначених вище.
5. Де зберігаються дані
Більшість даних, створених користувачем, зберігається на вашому пристрої за допомогою Android Jetpack DataStore. Синхронізована копія зберігається на наших хмарних серверах, розміщених в Європейському Союзі, щоб ви могли використовувати кілька пристроїв і відновлювати дані після переустановлення. Дані шифруються під час передачі (HTTPS/TLS, MQTT через TLS, WebRTC DTLS-SRTP) та у стані спокою на рівні диска.
6. Міжнародні передачі
Google обробляє дані в Сполучених Штатах та інших країнах відповідно до своїх умов обробки даних та Стандартних договірних клауз Європейської Комісії. Наш постачальник AI, DeepSeek, може обробляти отримані запити за межами Європейської економічної зони, включаючи Китайську Народну Республіку, відповідно до власних умов; ми надсилаємо лише те, що описано в розділі 2.6, ніколи не аудіо, відео чи фото, і наш сервер не зберігає вміст. Якщо ви бажаєте, щоб жодні дані не надходили до цього постачальника, використовуйте лише безкоштовні функції або налаштуйте власного постачальника AI у налаштуваннях. Ви можете запросити додаткову інформацію про передачі, надіславши електронний лист на адресу ceo@ptrs.ltd.
7. Зберігання
| Категорія | Термін зберігання |
|---|---|
| Обліковий запис, профілі тварин, медичні записи та вкладення, курси лікування, події календаря, історія чату, пам'ять асистента | Протягом існування вашого облікового запису, плюс до 30 днів у зашифрованих резервних копіях після видалення |
| Живе відео та голос під час дзвінків | Не зберігаються — видаляються після завершення дзвінка |
| Фотографії, зроблені за тригером близькості на нашому сервері | Видаляються після доставки на ваш телефон |
| Запити та відповіді AI, що проходять через наш сервер | Не зберігаються; лише технічні метадані, до 30 днів |
| Статус підписки (продукт, план, термін дії, токен покупки) | Протягом існування вашого облікового запису |
| Журнали з'єднань на сервері (IP, часові мітки) | 30 днів |
| Податкові та бухгалтерські записи | 5 років (польське законодавство) |
8. Видалення облікового запису
Ви можете видалити свій обліковий запис PetPaw та всі пов'язані з ним персональні дані в будь-який час. Покрокові інструкції, включаючи те, що видаляється, а що зберігається, опубліковані на petpaw.club/delete-account.html — ця сторінка є публічною і не потребує встановлення застосунку.
Існує два способи надіслати запит на видалення:
- У застосунку: Налаштування → Профіль власника → Обліковий запис → Видалити обліковий запис і дані → Видалити назавжди. Це стирає всі дані PetPaw на пристрої та запускає видалення ваших синхронізованих даних на сервері.
- Електронною поштою: надішліть запит на видалення на ceo@ptrs.ltd з адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом. Якщо ви пишете з іншої адреси, ми попросимо вас спочатку підтвердити запит з адреси облікового запису.
Видалення прибирає запис вашого облікового запису та ідентифікаційні дані для входу, профілі тварин та аватари, медичні записи та їх вкладення, графіки прийому ліків та нагадування, події календаря, ваш профіль власника, історію чатів зі штучним інтелектом та пам'ять асистента, прив'язки пристроїв PetPaw, фотографії, що зберігаються на наших серверах, ваш токен push-сповіщень, запис про статус підписки та синхронізовану копію всього цього на petpaw.club.
Ми завершуємо видалення протягом 30 днів; видалення в застосунку є негайним на пристрої і зазвичай поширюється на сервер протягом 24 годин. Зашифровані резервні копії, які можуть містити копію, ротуються протягом 30 днів. Ми зберігаємо лише те, що вимагає закон — бухгалтерські записи протягом 5 років згідно з польським податковим законодавством — а також журнали безпеки до 30 днів, як описано в Розділі 7.
Видалення вашого облікового запису PetPaw не скасовує підписку PetPaw Premium, придбану через Google Play, і не передбачає повернення коштів. Скасуйте її в Google Play Store у розділі «Платежі та підписки».
9. Ваші права (GDPR)
Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві або іншій юрисдикції з подібним законодавством, ви маєте право на:
- Доступ — запит на копію даних, які ми зберігаємо про вас
- Виправлення неточних даних
- Видалення ваших даних (право на забуття)
- Обмеження або заперечення проти обробки
- Перенесення даних — отримання ваших даних у машиночитаному форматі
- Відкликання згоди у будь-який час, якщо обробка ґрунтується на згоді
- Подання скарги до вашого місцевого органу із захисту даних. У Польщі це Управління із захисту персональних даних (UODO).
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть електронний лист на ceo@ptrs.ltd. Ми відповідаємо протягом 30 днів.
10. Діти
PetPaw не призначений для дітей віком до 13 років, і вам має бути щонайменше 13 років, щоб користуватися ним. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 13 років. Якщо ви молодші за вік цифрової згоди у вашій країні (16 років у Польщі та деяких інших країнах ЄС), ви можете користуватися PetPaw лише за згодою батьків або опікуна. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами за адресою ceo@ptrs.ltd, і ми видалимо їх.
11. Безпека
Ми захищаємо ваші дані за допомогою TLS/HTTPS для всього REST-трафіку, MQTT через TLS (порт 8883) для керування пристроями, DTLS-SRTP для медіа WebRTC, шифрування дисків на наших серверах, автентифікації Google Sign-In (ми ніколи не бачимо ваш пароль Google) та регулярного оновлення залежностей. Будь-який ключ API постачальника ШІ, який ви вводите самостійно, зберігається в зашифрованих налаштуваннях Android на вашому пристрої; власний ключ постачальника ШІ PetPaw зберігається лише на нашому сервері і ніколи не вбудовується в застосунок. Жодна система не є абсолютно безпечною; якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис скомпрометовано, негайно зв'яжіться з нами.
12. Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цю політику, коли наші практики змінюються. Про суттєві зміни повідомляється в застосунку, а дата «Останнє оновлення» оновлюється. Подальше використання застосунку після дати набрання чинності означає прийняття змін. Ця версія (15 серпня 2026 року) відображає перехід до безкоштовного застосунку з опційною AI-підпискою, маршрутизацію AI-запитів через наш сервер та можливість використовувати власний ключ постачальника ШІ.
13. Контакти
Пйотр Бахдасаран (przedsiębiorca jednoosobowy, що діє як PTRS Ltd)
ul. KEN 19, 02-797 Варшава, Польща
NIP: 9512534689
Електронна пошта: ceo@ptrs.ltd
Веб-сайт: https://petpaw.club