Политика конфиденциальности

1. Кто мы

PetPaw управляется Пиотром Багдасаряном, индивидуальным предпринимателем (przedsiębiorca jednoosobowy), действующим под торговым наименованием PTRS Ltd, зарегистрированным в Польше под номером NIP 9512534689, с зарегистрированным адресом: ul. KEN 19, 02-797 Варшава, Польша. Мы управляем мобильным приложением PetPaw (далее — «Приложение») и веб-сайтом petpaw.club (далее — «Сервис»).

По всем вопросам, касающимся конфиденциальности, включая запросы субъектов данных в соответствии с GDPR, обращайтесь по адресу ceo@ptrs.ltd.

Используя Приложение или Сервис, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей политике.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Информация об аккаунте

Когда вы входите с помощью Google Sign-In, мы получаем ваш адрес электронной почты, ваше имя и идентификатор вашего аккаунта Google. Мы не получаем ваш пароль Google. Приложение нельзя использовать без входа в систему.

2.2 Данные профиля питомца

Имя питомца, вид, порода, дата рождения, вес, окрас и заметки. Хранятся на вашем устройстве и синхронизируются с нашим облаком, чтобы одни и те же данные были доступны на всех ваших устройствах. Фотография аватара питомца остается на вашем устройстве; в синхронизацию профиля включается только ее локальная ссылка на файл.

2.3 Медицинские записи

Вакцинации, болезни, симптомы, аллергии, операции, результаты лабораторных исследований, измерения веса, курсы приема лекарств и витаминов с напоминаниями, а также любые фотографии или PDF-документы, которые вы прикрепляете к записи или курсу. Записи хранятся на вашем устройстве и синхронизируются с нашим облаком. Прикрепленные фотографии и документы загружаются на наш сервер (в виде файлов JPEG или PDF, связанных с вашим аккаунтом), чтобы их можно было просматривать на других ваших устройствах.

2.4 События календаря

Визиты к ветеринару, груминг, прогулки и другие события, связанные с питомцами, которые вы добавляете. Хранятся на вашем устройстве и синхронизируются с нашим облаком. При желании записываются в системный календарь (например, Google Календарь), если вы включите синхронизацию календаря в настройках; эта копия остается в вашем собственном аккаунте календаря.

2.5 Профиль владельца

Необязательные имя, адрес доставки (используется при заказе устройства PetPaw), дата рождения и заметка «обо мне». Эти поля необязательны; все, что вы заполняете, синхронизируется с нашим облаком и, как описано в разделе 2.6, передается ИИ-ассистенту, чтобы он мог обращаться к вам и учитывать ваши предпочтения.

2.6 ИИ-ассистент (PetPaw Premium)

Функции ИИ — чат с ассистентом, PDF-отчет о здоровье, созданный ИИ, автоматические заголовки для медицинских записей, оценка нормального веса, фоновое обновление памяти ассистента и сводки чата, а также упреждающие советы по уходу — работают путем отправки запроса к большой языковой модели.

Маршрут по умолчанию (PetPaw Premium). Приложение отправляет запрос на наш сервер petpaw.club, который пересылает его нашему поставщику ИИ, DeepSeek (см. раздел 4), используя собственный ключ API PetPaw, и возвращает ответ в Приложение. Что отправляется: ваше введенное или продиктованное сообщение; ограниченная сводка профиля вашего питомца, медицинских записей и записей о лекарствах, которую создает Приложение; предстоящие события календаря; поля профиля владельца, которые вы решили заполнить (имя, адрес, дата рождения, «обо мне»); и язык вашего приложения. Аудио, видео или фотографии не отправляются в ИИ. Наш сервер не хранит и не регистрирует содержимое запросов или ответов; он записывает только технические метаданные (хешированный идентификатор аккаунта, функцию, сделавшую запрос, название модели, статус ответа, задержку и количество токенов) для ограничения скорости и устранения неполадок.

Ваш собственный ключ API. В настройках → Поставщик ИИ вы можете ввести свой собственный ключ API для DeepSeek, OpenAI, Anthropic или пользовательской конечной точки, совместимой с OpenAI. Запросы тогда идут напрямую с вашего телефона к выбранному вами поставщику, под вашей собственной учетной записью и условиями этого поставщика; наш сервер не участвует, и подписка Premium не требуется. Ваш ключ хранится в зашифрованном хранилище на вашем устройстве и никогда не отправляется на наши серверы.

Упреждающие советы. Для создания советов по уходу, доставляемых в виде push-уведомлений, Приложение периодически синхронизирует контекст ассистента (профили питомцев, медицинские записи, курсы лекарств, события календаря, короткий список ближайших мест с карты, историю чата и память ассистента) с нашим сервером, который использует его для создания запроса к поставщику ИИ таким же образом. Аккаунты Premium могут получать совет ежедневно; бесплатные аккаунты получают не более одного совета каждые три дня, отображаемого в виде предварительного просмотра.

Голос. Голосовой ввод транскрибируется распознавателем речи Android на вашем устройстве (на большинстве телефонов это сервис распознавания речи Google, регулируемый политикой конфиденциальности Google); PetPaw получает только результирующий текст и никогда не загружает аудио. Ответы озвучиваются встроенным в Android синтезатором речи.

История чата хранится на вашем устройстве и синхронизируется с нашим облаком, чтобы она сохранялась после переустановки; она удаляется вместе с вашим аккаунтом.

2.7 Камера, микрофон и живые звонки

Живое видео с вашего устройства PetPaw передается через WebRTC, шифруется при передаче (DTLS-SRTP) и ретранслируется нашим медиасервером на ваш телефон. Мы не записываем и не храним поток. Двусторонние голосовые звонки работают так же и не записываются. Фотографии и видеоклипы, которые вы снимаете во время просмотра, сохраняются только в приватном хранилище Приложения на вашем телефоне; они не загружаются к нам. Фотографии, автоматически сделанные вашим устройством PetPaw, когда ваш питомец приближается к нему, загружаются устройством на наш сервер, доставляются на ваш телефон и удаляются с нашего сервера после доставки.

2.8 Местоположение

Приблизительное или точное местоположение используется только для двух целей: экран карты, где видимая область карты отправляется в Overpass API OpenStreetMap для поиска ближайших мест, дружественных к питомцам, и карточка погоды на главном экране, где ваши координаты отправляются в Норвежский метеорологический институт (MET Norway) для получения местного прогноза. Короткий список ближайших мест, найденных на карте (названия и координаты, не ваше собственное положение), включается в контекст ассистента, описанный в разделе 2.6. Мы не отслеживаем ваше местоположение в фоновом режиме и не храним историю местоположений.

2.9 Идентификаторы устройств

Идентификатор установки, генерируемый локально, ваш идентификатор клиента MQTT и токен Firebase Cloud Messaging (FCM). Токен FCM используется Google для доставки push-уведомлений.

2.10 Покупки (PetPaw Premium)

PetPaw Premium — это подписка, продаваемая через Google Play. Google обрабатывает платеж; мы никогда не видим данные вашей карты или банковские реквизиты. После покупки и периодически впоследствии Приложение отправляет токен покупки Google Play на наш сервер, который подтверждает статус подписки в Google Play (продукт, план, дата истечения) и сохраняет его в вашем аккаунте, чтобы функции Premium были доступны на всех ваших устройствах.

2.11 Метаданные соединения

На стороне сервера на petpaw.club мы записываем IP-адреса и временные метки соединений для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Мы не собираем журналы сбоев, аналитику, списки ваших других приложений, ваши контакты, SMS, историю звонков или просмотров.

3. Зачем мы используем ваши данные — законные основания (ст. 6 GDPR)

Мы не продаем ваши персональные данные и не используем их для рекламы или профилирования.

4. Сторонние получатели

Мы передаем минимально необходимые данные следующим получателям.

Мы не передаем данные рекламодателям, брокерам данных или любым другим сторонам, не указанным в списке выше.

5. Где хранятся данные

Большинство пользовательских данных хранится на вашем устройстве с использованием Android Jetpack DataStore. Синхронизированная копия хранится на наших облачных серверах, размещенных в Европейском Союзе, чтобы вы могли использовать несколько устройств и восстанавливать данные после переустановки. Данные шифруются при передаче (HTTPS/TLS, MQTT через TLS, WebRTC DTLS-SRTP) и при хранении на уровне диска.

6. Международные передачи

Google обрабатывает данные в Соединенных Штатах и других местах в соответствии со своими условиями обработки данных и Стандартными договорными положениями Европейской комиссии. Наш поставщик ИИ, DeepSeek, может обрабатывать получаемые запросы за пределами Европейской экономической зоны, включая Китайскую Народную Республику, в соответствии со своими собственными условиями; мы отправляем только то, что описано в разделе 2.6, никогда не отправляем аудио, видео или фотографии, и наш сервер не сохраняет содержимое. Если вы предпочитаете, чтобы данные не передавались этому поставщику, используйте только бесплатные функции или настройте собственного поставщика ИИ в настройках. Вы можете запросить дополнительную информацию о передаче данных по электронной почте ceo@ptrs.ltd.

7. Сроки хранения

8. Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт PetPaw и все связанные с ним персональные данные в любое время. Пошаговые инструкции, включая то, что удаляется и что сохраняется, опубликованы на petpaw.club/delete-account.html — эта страница является публичной и не требует установки приложения.

Существует два способа запросить удаление:

• В Приложении: Настройки → Профиль владельца → Аккаунт → Удалить аккаунт и данные → Удалить навсегда. Это стирает все данные PetPaw на устройстве и запускает удаление синхронизированных данных на сервере.
• По электронной почте: отправьте запрос на удаление на ceo@ptrs.ltd с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом. Если вы пишете с другого адреса, мы попросим вас подтвердить запрос с адреса аккаунта.

Удаление удаляет запись вашего аккаунта и идентичность входа, профили питомцев и аватары, медицинские записи и их вложения, графики приема лекарств и напоминания, события календаря, ваш профиль владельца, историю чата ИИ-ассистента и память ассистента, привязки устройств PetPaw, фотографии, хранящиеся на наших серверах, ваш токен push-уведомлений, запись о статусе подписки и синхронизированную копию всего этого на petpaw.club.

Мы завершаем удаление в течение 30 дней; удаление в приложении происходит немедленно на устройстве и обычно распространяется на сервер в течение 24 часов. Зашифрованные резервные копии, которые могут содержать копию, ротируются в течение 30 дней. Мы сохраняем только то, что требуется по закону — бухгалтерские записи в течение 5 лет в соответствии с польским налоговым законодательством — плюс журналы безопасности до 30 дней, как описано в разделе 7.

Удаление вашего аккаунта PetPaw не отменяет подписку PetPaw Premium, приобретенную через Google Play, и не возвращает деньги. Отмените ее в Google Play Store в разделе «Платежи и подписки».

9. Ваши права (GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве или другой юрисдикции с сопоставимым законодательством, вы имеете право на:

• Доступ — запросить копию данных, которые мы храним о вас
• Исправление неточных данных
• Удаление ваших данных (право на забвение)
• Ограничение или возражение против обработки
• Переносимость — получение ваших данных в машиночитаемом формате
• Отзыв согласия в любое время, если обработка основана на согласии
• Подача жалобы в ваш местный орган по защите данных. В Польше это Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Для осуществления любого из этих прав напишите на ceo@ptrs.ltd. Мы отвечаем в течение 30 дней.

10. Дети

PetPaw не предназначен для детей младше 13 лет, и вам должно быть не менее 13 лет для его использования. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы младше возраста цифрового согласия в вашей стране (16 лет в Польше и некоторых других странах ЕС), вы можете использовать PetPaw только с согласия родителя или опекуна. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу ceo@ptrs.ltd, и мы удалим их.

11. Безопасность

Мы защищаем ваши данные с помощью TLS/HTTPS для всего REST-трафика, MQTT через TLS (порт 8883) для управления устройствами, DTLS-SRTP для мультимедиа WebRTC, шифрования на диске на наших серверах, аутентификации Google Sign-In (мы никогда не видим ваш пароль Google) и регулярного обновления зависимостей. Любой ключ API поставщика ИИ, который вы вводите самостоятельно, хранится в зашифрованных настройках Android на вашем устройстве; собственный ключ API поставщика ИИ PetPaw хранится только на нашем сервере и никогда не встраивается в Приложение. Ни одна система не является абсолютно безопасной; если вы подозреваете, что ваш аккаунт скомпрометирован, немедленно свяжитесь с нами.

12. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении нашей практики. Существенные изменения объявляются в приложении, и дата «Последнее обновление» обновляется. Продолжение использования Приложения после даты вступления в силу означает принятие изменений. Настоящая версия (15 августа 2026 г.) отражает переход к бесплатному приложению с необязательной подпиской на ИИ, маршрутизацию запросов ИИ через наш сервер и возможность использования собственного ключа поставщика ИИ.

13. Контакты

Пиотр Багдасарян (przedsiębiorca jednoosobowy, действующий как PTRS Ltd)
ul. KEN 19, 02-797 Варшава, Польша
NIP: 9512534689
Электронная почта: ceo@ptrs.ltd
Веб-сайт: https://petpaw.club