Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

PetPaw est exploité par Piotr Bahdasaran, entrepreneur individuel (przedsiębiorca jednoosobowy) exerçant sous le nom de PTRS Ltd, enregistré en Pologne sous le numéro NIP 9512534689, dont le siège social est situé au ul. KEN 19, 02-797 Varsovie, Pologne. Nous exploitons l'application mobile PetPaw (l'« Application ») et le site web petpaw.club (le « Service »).

Pour toute question relative à la confidentialité, y compris les demandes des personnes concernées au titre du RGPD, contactez ceo@ptrs.ltd.

En utilisant l'Application ou le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations de compte

Lorsque vous vous connectez avec Google Sign-In, nous recevons votre adresse e-mail, votre nom et votre identifiant de compte Google. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google. L'Application ne peut pas être utilisée sans connexion.

2.2 Données du profil de l'animal

Nom de l'animal, espèce, race, date de naissance, poids, couleur et notes. Ces données sont stockées sur votre appareil et synchronisées avec notre cloud afin que les mêmes données soient disponibles sur tous vos appareils. La photo de l'avatar de l'animal reste sur votre appareil ; seule sa référence de fichier locale est incluse dans la synchronisation du profil.

2.3 Dossiers de santé

Vaccinations, maladies, symptômes, allergies, interventions chirurgicales, résultats de laboratoire, mesures de poids, traitements médicamenteux et vitaminiques avec leurs rappels, ainsi que toute photo ou document PDF que vous joignez à un dossier ou à un traitement. Les dossiers sont stockés sur votre appareil et synchronisés avec notre cloud. Les photos et documents joints sont téléchargés sur notre serveur (sous forme de fichiers JPEG ou PDF liés à votre compte) afin qu'ils puissent être affichés sur vos autres appareils.

2.4 Événements du calendrier

Visites chez le vétérinaire, rendez-vous de toilettage, promenades et autres événements liés à l'animal que vous ajoutez. Ils sont stockés sur votre appareil et synchronisés avec notre cloud. Ils peuvent également être écrits dans le calendrier de votre système (par exemple Google Agenda) si vous activez la synchronisation du calendrier dans les Paramètres ; cette copie reste dans votre propre compte de calendrier.

2.5 Profil du propriétaire

Nom facultatif, adresse de livraison (utilisée lorsque vous commandez un appareil PetPaw), date de naissance et note « à propos de moi ». Ces champs sont facultatifs ; tout ce que vous remplissez est synchronisé avec notre cloud et, comme décrit au point 2.6, transmis à l'assistant IA afin qu'il puisse s'adresser à vous et tenir compte de vos préférences.

2.6 Assistant IA (PetPaw Premium)

Les fonctionnalités d'IA — chat avec l'assistant, rapport de santé PDF généré par IA, titres automatiques pour les dossiers de santé, estimation du poids normal, actualisation de la mémoire de fond de l'assistant et résumés de chat, et conseils de soins proactifs — fonctionnent en envoyant une requête à un grand modèle de langage.

Voie par défaut (PetPaw Premium). L'Application envoie la requête à notre serveur à petpaw.club, qui la transmet à notre fournisseur d'IA, DeepSeek (voir Section 4), en utilisant la clé API propre de PetPaw, et renvoie la réponse à l'Application. Ce qui est envoyé : votre message tapé ou dicté ; un résumé limité du profil de votre animal, des dossiers de santé et des traitements que l'Application construit ; vos éléments de calendrier à venir ; les champs du profil du propriétaire que vous avez choisi de remplir (nom, adresse, date de naissance, « à propos de moi ») ; et la langue de votre application. Aucun audio, vidéo ou photo n'est envoyé à l'IA. Notre serveur ne stocke ni ne journalise le contenu des requêtes ou des réponses ; il enregistre uniquement des métadonnées techniques (un identifiant de compte haché, la fonctionnalité à l'origine de la requête, le nom du modèle, le statut de la réponse, la latence et le nombre de jetons) pour la limitation de débit et le dépannage.

Votre propre clé API. Dans Paramètres → Fournisseur d'IA, vous pouvez saisir votre propre clé API pour DeepSeek, OpenAI, Anthropic ou un point de terminaison personnalisé compatible OpenAI. Les requêtes sont alors envoyées directement de votre téléphone au fournisseur que vous avez choisi, sous votre propre compte et selon les conditions de ce fournisseur ; notre serveur n'est pas impliqué et aucun abonnement Premium n'est nécessaire. Votre clé est stockée dans un stockage chiffré sur votre appareil et n'est jamais envoyée à nos serveurs.

Conseils proactifs. Pour générer des conseils de soins envoyés sous forme de notifications push, l'Application synchronise périodiquement un contexte d'assistant (profils d'animaux, dossiers de santé, traitements médicamenteux, éléments de calendrier, une courte liste de lieux à proximité provenant de la carte, l'historique du chat et la mémoire de l'assistant) vers notre serveur, qui l'utilise pour construire une requête pour le fournisseur d'IA de la même manière. Les comptes Premium peuvent recevoir un conseil par jour ; les comptes gratuits reçoivent au plus un conseil tous les trois jours, affiché sous forme d'aperçu.

Voix. La saisie vocale est transcrite par le service de reconnaissance vocale Android de votre appareil (sur la plupart des téléphones, il s'agit du service vocal de Google, régi par la politique de confidentialité de Google) ; PetPaw ne reçoit que le texte résultant et ne télécharge jamais d'audio. Les réponses sont lues à voix haute par la synthèse vocale intégrée d'Android.

Historique du chat est stocké sur votre appareil et synchronisé avec notre cloud afin qu'il survive à une réinstallation ; il est supprimé en même temps que votre compte.

2.7 Caméra, microphone et appels en direct

La vidéo en direct de votre appareil PetPaw est transmise via WebRTC, chiffrée en transit (DTLS-SRTP), et relayée par notre serveur multimédia vers votre téléphone. Nous n'enregistrons ni ne stockons le flux. Les appels vocaux bidirectionnels fonctionnent de la même manière et ne sont pas enregistrés. Les photos et clips vidéo que vous capturez pendant la visualisation sont enregistrés uniquement dans le stockage privé de l'Application sur votre téléphone ; ils ne sont pas téléchargés vers nous. Les photos prises automatiquement par votre appareil PetPaw lorsque votre animal s'en approche sont téléchargées par l'appareil vers notre serveur, livrées à votre téléphone, puis supprimées de notre serveur une fois livrées.

2.8 Localisation

La localisation approximative ou précise est utilisée uniquement pour deux choses : l'écran de carte, où la zone de carte visible est envoyée à l'API Overpass d'OpenStreetMap pour trouver des lieux adaptés aux animaux à proximité, et la carte météo de l'écran d'accueil, où vos coordonnées sont envoyées à l'Institut météorologique norvégien (MET Norway) pour obtenir des prévisions locales. Une courte liste des lieux à proximité trouvés sur la carte (noms et coordonnées, pas votre propre position) est incluse dans le contexte de l'assistant décrit au point 2.6. Nous ne suivons pas votre localisation en arrière-plan et nous ne conservons pas d'historique de localisation.

2.9 Identifiants d'appareil

Un identifiant d'installation généré localement, votre identifiant client MQTT et votre jeton Firebase Cloud Messaging (FCM). Le jeton FCM est utilisé par Google pour délivrer les notifications push.

2.10 Achats (PetPaw Premium)

PetPaw Premium est un abonnement vendu via Google Play. Google traite le paiement ; nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte. Après un achat, et périodiquement par la suite, l'Application envoie le jeton d'achat Google Play à notre serveur, qui confirme le statut de l'abonnement auprès de Google Play (produit, plan, date d'expiration) et le stocke sur votre compte afin que les fonctionnalités Premium soient déverrouillées sur tous vos appareils.

2.11 Métadonnées de connexion

Côté serveur à petpaw.club, nous enregistrons les adresses IP et les horodatages de connexion pour la sécurité et la prévention des abus.

Nous ne collectons pas de journaux de crash, d'analyses, de listes de vos autres applications, de vos contacts, de SMS, d'historique d'appels ou de navigation.

3. Pourquoi nous utilisons vos données — bases légales (Art. 6 RGPD)

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou de profilage.

4. Destinataires tiers

Nous partageons les données minimales nécessaires avec les destinataires suivants.

Nous ne partageons pas de données avec des annonceurs, des courtiers en données ou toute autre partie en dehors de la liste ci-dessus.

5. Où les données sont stockées

La plupart des données générées par l'utilisateur résident sur votre appareil à l'aide de Jetpack DataStore d'Android. Une copie synchronisée est conservée sur nos serveurs cloud, hébergés dans l'Union européenne, afin que vous puissiez utiliser plusieurs appareils et récupérer après des réinstallations. Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS, MQTT sur TLS, WebRTC DTLS-SRTP) et au repos au niveau du disque.

6. Transferts internationaux

Google traite les données aux États-Unis et ailleurs conformément à ses conditions de traitement des données et aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Notre fournisseur d'IA, DeepSeek, peut traiter les requêtes qu'il reçoit en dehors de l'Espace économique européen, y compris en République populaire de Chine, conformément à ses propres conditions ; nous n'envoyons que ce qui est décrit à la Section 2.6, jamais d'audio, de vidéo ou de photos, et notre serveur ne conserve pas le contenu. Si vous préférez qu'aucune donnée n'atteigne ce fournisseur, utilisez uniquement les fonctionnalités gratuites ou configurez votre propre fournisseur d'IA dans les Paramètres. Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les transferts en écrivant à ceo@ptrs.ltd.

7. Conservation

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte PetPaw et toutes les données personnelles associées à tout moment. Des instructions étape par étape, y compris ce qui est supprimé et ce qui est conservé, sont publiées sur petpaw.club/delete-account.html — cette page est publique et ne nécessite pas l'installation de l'application.

Il existe deux façons de demander la suppression :

• Dans l'Application : Paramètres → Profil du propriétaire → Compte → Supprimer le compte et les données → Supprimer définitivement. Cela efface toutes les données PetPaw sur l'appareil et déclenche un effacement côté serveur de vos données synchronisées.
• Par e-mail : envoyez une demande de suppression à ceo@ptrs.ltd à partir de l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer depuis l'adresse du compte d'abord.

La suppression supprime votre enregistrement de compte et votre identité de connexion, les profils d'animaux et leurs avatars, les dossiers de santé et leurs pièces jointes, les calendriers de traitement et leurs rappels, les événements de calendrier, votre profil de propriétaire, l'historique du chat de l'assistant IA et la mémoire de l'assistant, les liaisons d'appareils PetPaw, les photos conservées sur nos serveurs, votre jeton de notification push, votre enregistrement de statut d'abonnement et la copie synchronisée de tout cela à petpaw.club.

Nous effectuons l'effacement dans un délai de 30 jours ; la suppression dans l'application est immédiate sur l'appareil et se propage normalement côté serveur dans les 24 heures. Les sauvegardes chiffrées qui peuvent encore contenir une copie sont retirées dans les 30 jours. Nous ne conservons que ce que la loi exige — les registres comptables pendant 5 ans conformément à la loi fiscale polonaise — ainsi que les journaux de sécurité jusqu'à 30 jours comme décrit à la Section 7.

La suppression de votre compte PetPaw n'annule pas un abonnement PetPaw Premium acheté via Google Play et ne donne pas lieu à un remboursement. Annulez-le dans le Google Play Store sous Paiements & abonnements.

9. Vos droits (RGPD)

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dotée de lois comparables, vous avez le droit de :

• Accéder — demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
• Rectifier les données inexactes
• Effacer vos données (le droit à l'oubli)
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• À la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. En Pologne, il s'agit de l'Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à ceo@ptrs.ltd. Nous répondons dans les 30 jours.

10. Enfants

PetPaw n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et vous devez avoir au moins 13 ans pour l'utiliser. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes plus jeune que l'âge du consentement numérique dans votre pays (16 ans en Pologne et dans plusieurs autres pays de l'UE), vous ne pouvez utiliser PetPaw qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez ceo@ptrs.ltd et nous les supprimerons.

11. Sécurité

Nous protégeons vos données avec TLS/HTTPS pour tout le trafic REST, MQTT sur TLS (port 8883) pour le contrôle des appareils, DTLS-SRTP pour les médias WebRTC, le chiffrement au repos sur nos serveurs, l'authentification Google Sign-In (nous ne voyons jamais votre mot de passe Google) et des mises à jour régulières des dépendances. Toute clé API de fournisseur d'IA que vous saisissez vous-même est conservée dans les préférences chiffrées d'Android sur votre appareil ; la clé du fournisseur d'IA propre à PetPaw n'est détenue que sur notre serveur et n'est jamais intégrée dans l'Application. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; si vous pensez que votre compte est compromis, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques changent. Les modifications importantes sont annoncées dans l'application et la date de « Dernière mise à jour » est mise à jour. L'utilisation continue de l'Application après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation. Cette version (15 août 2026) reflète le passage à une application gratuite avec un abonnement IA facultatif, les requêtes IA acheminées via notre serveur et la possibilité d'utiliser votre propre clé de fournisseur d'IA.

13. Contact

Piotr Bahdasaran (przedsiębiorca jednoosobowy, exerçant sous le nom de PTRS Ltd)
ul. KEN 19, 02-797 Varsovie, Pologne
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E-mail : ceo@ptrs.ltd
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