Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application mobile PetPaw (l'« Application ») ou en visitant petpaw.club, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas l'Application.

2. Description du service

PetPaw fournit une surveillance intelligente des animaux de compagnie, notamment la diffusion en direct de la caméra, l'audio bidirectionnel, un distributeur de friandises à distance, un gestionnaire de dossiers de santé des animaux avec rappels de médicaments et de vaccins, un calendrier d'événements, une carte des services vétérinaires à proximité et des prévisions météorologiques locales, ainsi qu'un assistant de soins pour animaux basé sur l'IA.

L'Application est gratuite. Chaque fonctionnalité listée ci-dessus fonctionne sans paiement, à l'exception des fonctionnalités d'IA décrites à la section 3. La caméra en direct, l'audio bidirectionnel et le distributeur de friandises nécessitent en outre un appareil matériel PetPaw compatible, vendu séparément.

3. PetPaw Premium — l'abonnement à l'assistant IA

PetPaw Premium débloque les fonctionnalités d'IA : le chat avec l'assistant, le rapport de santé PDF généré par IA, les titres automatiques pour les dossiers de santé, l'estimation du poids normal, la mémoire de fond de l'assistant et les conseils de soins proactifs quotidiens. Toutes les autres fonctionnalités restent gratuites, que vous soyez abonné ou non. Les comptes gratuits peuvent occasionnellement recevoir un conseil de soins IA en aperçu (au maximum un tous les trois jours).

Premium est vendu comme abonnement à renouvellement automatique via Google Play, avec un plan annuel et un plan hebdomadaire. Le prix et la période de facturation sont affichés dans l'Application et sur Google Play avant que vous ne confirmiez l'achat ; le montant est débité de votre compte Google Play et l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf si vous l'annulez avant la fin de la période. Vous pouvez annuler à tout moment dans le Google Play Store sous Paiements et abonnements → Abonnements ; l'annulation arrête les renouvellements futurs et Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les remboursements sont gérés par Google conformément à la politique de remboursement de Google Play. Nous confirmons votre abonnement auprès de Google Play pour débloquer Premium sur votre compte.

Utilisation de votre propre fournisseur d'IA. Au lieu de vous abonner, vous pouvez saisir votre propre clé API pour un fournisseur d'IA pris en charge dans Paramètres → Fournisseur d'IA. Les fonctionnalités d'IA fonctionnent alors sans Premium ; les requêtes sont envoyées directement de votre téléphone à ce fournisseur, qui vous facture selon ses propres conditions, et PetPaw n'est pas partie à cette relation.

4. Assistant de santé IA — Avertissement important

L'assistant IA est fourni à titre informatif uniquement. Il ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un traitement vétérinaire professionnel. Ses réponses sont générées par un modèle de langage et peuvent être incomplètes ou erronées.

Consultez toujours un vétérinaire qualifié pour tout problème de santé. Ne retardez pas un avis vétérinaire professionnel en raison des réponses de l'IA. En cas d'urgence, contactez immédiatement une clinique vétérinaire d'urgence.

PetPaw décline toute responsabilité pour les décisions prises sur la base des réponses de l'assistant IA.

5. Responsabilités de l'utilisateur

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser l'Application ; si vous avez moins de l'âge du consentement numérique dans votre pays, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des données de santé des animaux saisies.
• Vous ne devez pas utiliser l'Application à des fins illégales.
• Vous ne devez pas faire d'ingénierie inverse, modifier ou utiliser à mauvais escient l'Application ou le matériel, et vous ne devez pas tenter de contourner le contrôle d'abonnement ou d'abuser du service d'IA (par exemple par des requêtes automatisées).
• Vous ne devez pas utiliser l'Application pour surveiller des individus sans leur consentement.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les marques, les logos et les logiciels sont la propriété de PetPaw ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer des documents sans autorisation écrite préalable.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, PetPaw ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif, de toute interruption de service, perte de données ou préjudice causé à votre animal résultant de l'utilisation des fonctionnalités de l'Application. L'Application est fournie « telle quelle » sans garantie d'aucune sorte. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la législation sur la protection des consommateurs vous accorde et qui ne peuvent être exclus.

8. Services tiers

L'Application repose sur les services Google (Google Sign-In, Firebase Cloud Messaging, Google Play Billing), sur un fournisseur d'IA (DeepSeek par défaut, accessible via nos serveurs ; ou le fournisseur que vous configurez avec votre propre clé), sur l'API Overpass d'OpenStreetMap et sur les données météorologiques de MET Norway. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs conditions respectives. PetPaw n'est pas responsable des pratiques des tiers.

9. Confidentialité

Votre utilisation de l'Application est régie par notre Politique de confidentialité, incorporée aux présentes conditions par référence.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue de l'Application constitue une acceptation des conditions mises à jour.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable. Les litiges seront soumis à la juridiction des tribunaux compétents.

12. Contact

PetPaw — Piotr Bahdasaran, przedsiębiorca jednoosobowy, sous le nom de PTRS Ltd
ul. KEN 19, 02-797 Varsovie, Pologne
NIP : 9512534689
E-mail : ceo@ptrs.ltd
Site web : https://petpaw.club